发布时间：2026-08-14

为积极应对人口老龄化，切实解决高龄老年人就医排队久、流程繁琐等问题，落实敬老便民医疗服务要求，充分彰显我院公立医院公益性，我院从8月17日开始，全面推行80岁以上高龄老年人就医全流程优先、零等待便民服务举措。本举措覆盖窗口挂号、门诊就诊、医技检查、窗口缴费、取药、住院等全流程，打破传统“仅窗口优先”模式，实现就诊全程排队置顶，大幅减少排队等候时间，实现优先服务、“随到随诊”。  

80岁以上高龄老年人除挂号、就诊、检查、取药等“就医零等待”外，我院门诊还推出系列敬老助老服务。门诊导医台设置爱心志愿服务岗，身穿红色马甲的陪诊志愿者可为80岁以上老人提供就医咨询、手续协助、就诊引导、全程陪诊等贴心帮扶；为老年人打印检查报告、费用清单、发票等；在轮椅租借处，为行动不便的老人提供轮椅租借服务；在门诊候诊区，增设“爱心专座”；全面提升“银发”人群的就医体验和满意度，将敬老服务落在实处，实实在在温暖人心。

尊老为德、敬老为善、爱老为美、助老为乐，我院要求各岗位要主动识别高龄老人，主动提供引导帮扶，做到优先就诊，零等待，全程优先办理各项就医业务，并持续关注高龄老人的迫切需求，探索更多惠老、助老的创新服务模式，为传统美德注入新的时代元素和丰富内涵，为健康吉林贡献中医力量。